Gestion de conflit

Les relations sociales sont une composante essentielle de notre accomplissement personnel et, en même temps, les conflits sont inévitables. L'important est de pouvoir les affronter sans toucher à la qualité de la relation que nous entretenons avec l'autre.

Cet atelier vous donnera un aperçu de votre attitude en cas de conflit et des outils pour essayer d'optimiser la qualité relationnelle.

Tout public


Comment s'inscrire à cette formation ?

  1. Téléchargez le bulletin d'inscription disponible sur cette page.

  2. Complétez le document et envoyez-le  nous par courrier ou par email

  3. A réception de votre bulletin dument complété, nous vous confirmerons votre pré-inscription sur la session.
     
  4. Nous vous inviterons ensuite à finaliser votre dossier financier
    • Financement personnel : par chèque, par virement bancaire. Nous établissons un contrat avec vous
    • Financement total ou partiel par un employeur, avec ou sans votre participation : nous établissons une convention avec votre employeur
    • Financement total ou partiel par l'organisme de financement de la formation  (OPCO) de l'employeur : nous établissons une convention avec votre employeur l'organisme
    • Financement total ou partiel par Pôle emploi : la demande de financement auprès de Pôle emploi doit intervenir plus de 15 jours avant le début de la formation
    • Financement total ou partiel par d'autres organismes

Le délai entre la réception de votre dossier complet par nos services et l'entrée en formation dépend du mode de financement, de votre disponibilité et des places disponibles sur les sessions. Ce délai  varie de quelques jours à plus d'un mois.

  1. Une fois votre dossier financier finalisé, vous recevez une convocation (emploi du temps, lieux de formation...) environ 10 jours avant le début de la formation.

Démarche pour les personnes en situation de handicap
demandant à bénéficier de mesures particulières lors de leur formation

Contactez le référent handicap de l’IFPVPS afin de mettre en place un parcours spécifique d’aménagement de la formation : Mme Estelle LAVE, 401B chemin des Plantades, Espace André, 83130 La Garde - Tel 04 94 00 58 78 - email : estelle.lave@ifpvps.fr

Objectifs

  • Identifier ses attitudes en cas de conflit
  • Comprendre la dynamique du conflit
  • Transmettre des outils pour gérer le conflit de manière bienveillante
  • Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle

Programme

Jour 1

Voyage au pays du conflit pour découvrir ce qui est bouleversant et comprendre l'attitude de chacun face à cela.

Qu’est-ce qu’un conflit et pourquoi peut-il avoir un conflit ?

  • Analyse du conflit et attitudes de chacun en situation conflictuelle
    • Définition et types de conflit.
    • Les cinq étapes du conflit.
    • Les comportements en cas de conflits.

  •  Les ingrédients du conflit.
    • Les sources du conflit.
    • Les amplificateurs du conflit.

  • Les modes de résolution alternatifs au conflit.

Jour 2

Partage d'outils pour trouver d'autres alternatives à la gestion du conflit.

Comment puis-je faire autrement?

  • Susciter un comportement assertif : la connaissance de soi.
    • Identité,émotions, besoins et valeurs.
    • Processus de négociation coopérative.

  • Communiquer autrement.
    • Quelques outils de communication à connaître
    • Avoir un esprit de « médiateur ». Jeux de rôle, organisation d'un théâtre forum.

Méthodes - Moyens

  • Apports théoriques
  • Ateliers pratiques

Résultats attendus

Une attestation de fin de formation est remise au stagiaire.

Dates

Nous consulter


Durée

14 heures (2 jours)

Pour les formations en INTER, nos locaux sont situés : 401B chemin des Plantades, 83130 La Garde

Certaines de nos formations INTER peuvent néanmoins se dérouler dans d'autres locaux, notamment ceux nécessitant des travaux pratiques. Quoi qu'il en soit, référez-vous au lieu qui vous est indiqué sur votre convocation ou sur le dispositif de formation.

Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
Appréciation globale
de la formation
Les stagiaires recommandent
cette formation
Ces statistiques ont été réalisées à partir des questionnaires reccueillis auprès des stagiaires sur l'ensemble des sessions organisées depuis le 13/12/2018
Cette formation permet d'acquérir des connaissances et des savoir-faire dans le domaine : MANAGEMENT - COMMUNICATION - GESTION DES CONFLITS

Nos tarifs sont calculés au plus juste en intégrant les spécificités de chacune de nos actions de formation, notamment la durée, le lieu, le nombre de participants, l'accueil, le matériel. Raison pour laquelle nous vous invitons à nous contacter afin de nous décrire avec précision vos besoins

  • par email : formationcontinue@ifpvps.fr
  • par téléphone : 04 94 58 58 22
  • en cliquant sur le bouton disponible sur cette page : Demander un devis

Nos tarifs incluent les frais liés aux intervenants, la gestion administrative des dossiers, les frais logistiques (matériel pédagogique, accueil)

Nos tarifs n'incluent pas les frais de déplacement et de repas des stagiaires

Accessibilité de

401B, chemin des Plantades, 83130 La garde

  • Ce bâtiment est accessible à tous.
  • Du personnel est disponible à l'accueil afin de vous informer sur l'accessibilité du bâtiment et des services

Formation du personnel d’accueil aux différentes situations de handicap

  • Le personnel est sensibilisé. C’est-à-dire que le personnel est informé de la nécessité d’adapter son accueil aux différentes personnes en situation de handicap.
  • Le personnel est formé. C’est-à-dire que le personnel a suivi une formation pour un accueil des différentes personnes en situation de handicap.

Matériel adapté

  • Le matériel est entretenu et réparé. Attention, des équipements sont en cours de rénovation.
  • Le personnel connait le matériel

Référent handicap : 04 94 00 58 87

Consultation du registre public d’accessibilité

  • A l'accueil de cet établissement

Liste des équipements non disponibles dans ce bâtiment

  • Tous les équipements sont disponibles : détail
Accessibilité de

Université de Toulon, Campus de La Garde, bat S RDC, 83130 La Garde

  • Ce bâtiment est accessible à tous.

    Attention : des équipements sont actuellement en cours de rénovation. La fin des travaux est prévue fin 2022.

  • Du personnel est disponible à l'accueil afin de vous informer sur l'accessibilité du bâtiment et des services

Formation du personnel d’accueil aux différentes situations de handicap

  • Le personnel est sensibilisé. C’est-à-dire que le personnel est informé de la nécessité d’adapter son accueil aux différentes personnes en situation de handicap.
  • Le personnel est formé. C’est-à-dire que le personnel a suivi une formation pour un accueil des différentes personnes en situation de handicap.

Matériel adapté

  • Le matériel est entretenu et réparé. Attention, des équipements sont en cours de rénovation.
  • Le personnel connait le matériel

Référent handicap : 04 94 00 58 87

Consultation du registre public d’accessibilité

  • A l'accueil de cet établissement
  • Un plan ADAP est actuellement déposé en Préfecture. La fin des travaux est prévue fin 2021. Ils seront validés par un bureau de contrôle en 2022.

Liste des équipements non disponibles dans ce bâtiment

  • Des équipements sont actuellement en cours d'acquisition ou de rénovation : détail

  • Transports en commun : nos locaux (situés 401B chemin des Plantades à La Garde) ne sont pas desservis par les transports en commun. La première station de bus se situe à 900 mètres sur le rond point de la Pauline. Il est alors possible d’emprunter les lignes U, 129, 191 vers Toulon, La Garde.
    Vous pouvez consulter : http://www.reseaumistral.com 
  • Parking : nous disposons d’un parking mis à la disposition des stagiaires, situé au-dessus du bâtiment.
  • Restauration : de nombreux restaurants ou fast-food sont accessibles aux alentours du centre de formation.
  • Salle informatique : le centre de formation continue dispose d’une salle équipée de postes informatiques.

Compte Personnel Formation

Le Compte Personnel de Formation permet à toute personne active d’acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle.

  • Formation non eligible au CPF

S'informer - S'inscrire

  • Tel: 04.94.58.58.22
  • Mail :
    formationcontinue@ifpvps.fr
  • Lieu information :
    401B Chemin des Plantades, 83130 La Garde
  • Heures ouverture :
    de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00

AUTRES DOCUMENTS UTILES (pdf)