GESTION DES CONFLITS
Présentation de la formation
Présentation
Les relations sociales sont une composante essentielle de notre accomplissement personnel et, en même temps, les conflits sont inévitables. L'important est de pouvoir les affronter sans toucher à la qualité de la relation que nous entretenons avec l'autre.
Cet atelier vous donnera un aperçu de votre attitude en cas de conflit et des outils pour essayer d'optimiser la qualité relationnelle.
Plublic concerné et Prérequis
Tout public (Pas de prérequis)
Contenu
Objectifs
- Identifier ses attitudes en cas de conflit
- Comprendre la dynamique du conflit
- Transmettre des outils pour gérer le conflit de manière bienveillante
- Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
Programme
Jour 1
Voyage au pays du conflit pour découvrir ce qui est bouleversant et comprendre l'attitude de chacun face à cela.
Qu’est-ce qu’un conflit et pourquoi peut-il avoir un conflit ?
- Analyse du conflit et attitudes de chacun en situation conflictuelle
- Définition et types de conflit.
- Les cinq étapes du conflit.
- Les comportements en cas de conflits.
- Les ingrédients du conflit.
- Les sources du conflit.
- Les amplificateurs du conflit.
- Les modes de résolution alternatifs au conflit.
Jour 2
Partage d'outils pour trouver d'autres alternatives à la gestion du conflit.
Comment puis-je faire autrement?
- Susciter un comportement assertif : la connaissance de soi.
- Identité,émotions, besoins et valeurs.
- Processus de négociation coopérative.
- Communiquer autrement.
- Quelques outils de communication à connaître
- Avoir un esprit de « médiateur ». Jeux de rôle, organisation d'un théâtre forum.
Méthodes - Moyens
- Apports théoriques
- Ateliers pratiques
Résultats attendus
Une attestation de fin de formation est remise au stagiaire.Date / Durée / Rythme
Nous contacter...
- 14 heures
Lieu de formation
TOULON95 rue Montebello
Quartier Montety
83000 – Toulon Nos locaux sont situés :
STATISTIQUES
Pas d’évaluation à ce jour
Perspectives
Cette formation permet d'acquérir des connaissances et des savoir-faire dans le domaine de la communication
Tarif
Tarif 2026 :320 euros/Personne
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Accessibilité
Accessibilité de
95 rue Montebello – Quartier Montety 83000 – Toulon
- Ce bâtiment est accessible à tous.
- Du personnel est disponible à l'accueil afin de vous informer sur l'accessibilité du bâtiment et des services
 | Formation du personnel d’accueil aux différentes situations de handicap
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 | Matériel adapté
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 | Référent handicap : Estelle LAVE, 04 94 00 58 87 |
 | Consultation du registre public d’accessibilité
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 | Liste des équipements non disponibles dans ce bâtiment
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Informations pratiques
Accès
Le site est desservi par les transports en commun car il est situé à côté de la gare SNCF et de la gare routière. http://www.reseaumistral.com.Parking
Un parking public d’environ 300 places est situé près du bâtiment. Le parking Q-Park du Zénith propose des abonnements à des tarifs préférentiels pour les étudiants et élèves.Restauration
Sur le site de Toulon, l’institut met à disposition des étudiants une salle de détente/repas de 72 places avec la possibilité de réchauffer un repas, un accès à des distributeurs de boissons et snacking, et réfrigérateurs.Accès informatique
Le wifi permet de se connecter au réseau internet à certains endroits du bâtiment.Compte Personnel Formation
Le Compte Personnel de Formation permet à toute personne active d’acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle.
S'informer - S'inscrire
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