Prise en compte des facteurs humains dans la Sécurité des soins

La sécurité des patients, tout au long de leur parcours de soins, constitue un enjeu essentiel pour les établissements de santé publics ou privés, notamment dans le cadre de leur certification. Le fonctionnement des équipes soignantes a une influence directe sur la qualité et la sécurité des soins.

Or, l’environnement de travail des professionnels de santé influence leurs tâches quotidiennes, quelle que soit leurs fonctions, leurs compétences ou leur agilité.

Toutefois, la prise en considération de facteurs humains et la mise en place de stratégies dans les situations de travail permettent d’améliorer la qualité et la sécurité des soins en établissement de santé. Le développement de compétences non techniques, couplé aux connaissances et savoir-faire techniques, amplifie l’efficacité de chacun des professionnels d’une équipe et, plus largement, de celle de l’équipe.

Tenir compte des comportements, des performances et des limites humaines dans les environnements complexes permet des améliorations concrètes en matière de prise en charge du patient et de prévention des évènements indésirables. Fondée sur l’expérience personnelle et professionnelle des stagiaires, cette formation tend à provoquer une prise de conscience de ses propres pratiques, favorisant ainsi une démarche proactive de gestion de l’erreur dans les situations de travail.

Ainsi, développer une approche systémique des environnements permet à chacun de mieux comprendre son rôle dans la sécurité des soins, les contraintes des autres acteurs de la chaine de soin, et donne l’opportunité au professionnel de santé d’adopter une attitude de travail proactive. Une approche qui participe grandement à la qualité de vie au travail des professionnels de santé.

  • Professionnels de santé travaillant en équipe pluri-disciplinaires
  • Responsables d’équipe pluri-disciplinaire

La pluridisciplinarité du groupe de stagiaires est une plus-value à la formation

Objectifs

Objectif global de la formation

  • Intégrer les facteurs humains comme base de performance collective visant la qualité et la sécurité des soins

Objectifs opérationnels

  • Identifier sa contribution dans l’enjeu de la sécurité des soins
  • Appréhender son environnement de travail pour assurer la sécurité des soins
  • Etablir la relation entre facteurs humains et sécurité des patients

Programme

Première journée

MODULE I. L’ENJEU SECURITE DES SOINS

A. La culture de sécurité

  • Les principes de la culture de sécurité
  • Les enjeux de la culture de sécurité santé

B. Déterminer son rôle dans l’enjeu sécurité des soins

  • Exemple d’un itinéraire de soins
  • La complexité du système hospitalier pour le patient
  • La complexité du système hospitalier pour le professionnel de santé

MODULE II. ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL ET SECURITE DES SOINS

A. L’origine humaine des évènements indésirables

  • Lien entre présence humaine et risque d’erreur
  • La notion d’erreur
  • Différenciation entre erreur et violation

B. Lien entre organisation complexe et évènements indésirables

  • L’approche traditionnelle de l’erreur
  • Le concept de défaillances systémiques
  • Une vision globale de son environnement de travail

Deuxième journée

MODULE III. FACTEURS HUMAINS ET SECURITE DES PATIENTS

A. S’inspirer d’autres industries

  • L’impact des facteurs humains sur l’enjeu sécurité
  • La philosophie CRM (Crew Research Management)

B. L’importance des facteurs humains dans le domaine de la santé

  • Les grands principes de l’étude des facteurs humains
  • L’application de ces principes au domaine de la santé

MODULE IV. FACTEURS HUMAINS ET PERFORMANCE COLLECTIVE

A. Développer sa conscience situationnelle

  • Percevoir Comprendre l’information
  • Anticiper ses interventions
  • Etablir une vision commune

Troisième journée

B. Communiquer : comprendre et se faire comprendre sans ambigüité

  • Schéma de communication
  • Questionnement
  • Reformulation
  • Le SAED (Situation, Antécédents, Evaluation, Demande)

C. Gérer la charge de travail

  • Physiologie et performance
  • Les interruptions de tâche et la pression temporelle
  • Stress et modes mentaux

D. Travailler son Leadership : instaurer un climat de confiance

  • Les styles de leadership
  • Favoriser la collaboration
  • S’impliquer dans l’atteinte d’un objectif commun

Méthodes - Moyens

  • Apport de connaissances : Présentation Powerpoint, brainstorming
  • Méthodes interactives et participatives s’appuyant sur l’expérience et les compétences du groupe
  • Mises en situation
  • Etudes de cas
  • Film
  • Quiz

Résultats attendus

Une attestation de fin de formation est remise au stagiaire.

Dates

  • 02-03-04 février 2022

Durée

21 heures (3 jours)

Pour les formations en INTER, nos locaux sont situés : 401B chemin des Plantades, 83130 La Garde

Certaines de nos formations INTER peuvent néanmoins se dérouler dans d'autres locaux, notamment ceux nécessitant des travaux pratiques. Quoi qu'il en soit, référez-vous au lieu qui vous est indiqué sur votre convocation ou sur le dispositif de formation.

Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas du tout satisfait
Appréciation globale
de la formation
Les stagiaires recommandent
cette formation
Ces statistiques ont été réalisées à partir des questionnaires reccueillis auprès des stagiaires sur l'ensemble des sessions organisées depuis le 13/12/2021
Cette formation permet d'acquérir des connaissances et des savoir-faire dans le domaine : QUALITE - PREVENTION DES RISQUES

Nos tarifs sont calculés au plus juste en intégrant les spécificités de chacune de nos actions de formation, notamment la durée, le lieu, le nombre de participants, l'accueil, le matériel. Raison pour laquelle nous vous invitons à nous contacter afin de nous décrire avec précision vos besoins

  • par email : formationcontinue@ifpvps.fr
  • par téléphone : 04 94 58 58 22
  • en cliquant sur le bouton disponible sur cette page : Demander un devis

Nos tarifs incluent les frais liés aux intervenants, la gestion administrative des dossiers, les frais logistiques (matériel pédagogique, accueil)

Nos tarifs n'incluent pas les frais de déplacement et de repas des stagiaires

Accessibilité de

401B, chemin des Plantades, 83130 La garde

  • Ce bâtiment est accessible à tous.
  • Du personnel est disponible à l'accueil afin de vous informer sur l'accessibilité du bâtiment et des services

Formation du personnel d’accueil aux différentes situations de handicap

  • Le personnel est sensibilisé. C’est-à-dire que le personnel est informé de la nécessité d’adapter son accueil aux différentes personnes en situation de handicap.
  • Le personnel est formé. C’est-à-dire que le personnel a suivi une formation pour un accueil des différentes personnes en situation de handicap.

Matériel adapté

  • Le matériel est entretenu et réparé. Attention, des équipements sont en cours de rénovation.
  • Le personnel connait le matériel

Référent handicap : 04 94 00 58 87

Consultation du registre public d’accessibilité

  • A l'accueil de cet établissement

Liste des équipements non disponibles dans ce bâtiment

  • Tous les équipements sont disponibles : détail
Accessibilité de

Université de Toulon, Campus de La Garde, bat S RDC, 83130 La Garde

  • Ce bâtiment est accessible à tous.

    Attention : des équipements sont actuellement en cours de rénovation. La fin des travaux est prévue fin 2022.

  • Du personnel est disponible à l'accueil afin de vous informer sur l'accessibilité du bâtiment et des services

Formation du personnel d’accueil aux différentes situations de handicap

  • Le personnel est sensibilisé. C’est-à-dire que le personnel est informé de la nécessité d’adapter son accueil aux différentes personnes en situation de handicap.
  • Le personnel est formé. C’est-à-dire que le personnel a suivi une formation pour un accueil des différentes personnes en situation de handicap.

Matériel adapté

  • Le matériel est entretenu et réparé. Attention, des équipements sont en cours de rénovation.
  • Le personnel connait le matériel

Référent handicap : 04 94 00 58 87

Consultation du registre public d’accessibilité

  • A l'accueil de cet établissement
  • Un plan ADAP est actuellement déposé en Préfecture. La fin des travaux est prévue fin 2021. Ils seront validés par un bureau de contrôle en 2022.

Liste des équipements non disponibles dans ce bâtiment

  • Des équipements sont actuellement en cours d'acquisition ou de rénovation : détail

  • Transports en commun : nos locaux (situés 401B chemin des Plantades à La Garde) ne sont pas desservis par les transports en commun. La première station de bus se situe à 900 mètres sur le rond point de la Pauline. Il est alors possible d’emprunter les lignes U, 129, 191 vers Toulon, La Garde.
    Vous pouvez consulter : http://www.reseaumistral.com 
  • Parking : nous disposons d’un parking mis à la disposition des stagiaires, situé au-dessus du bâtiment.
  • Restauration : de nombreux restaurants ou fast-food sont accessibles aux alentours du centre de formation.
  • Salle informatique : le centre de formation continue dispose d’une salle équipée de postes informatiques.

Compte Personnel Formation

Le Compte Personnel de Formation permet à toute personne active d’acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle.

  • Formation non eligible au CPF

S'informer - S'inscrire

  • Tel: 04.94.58.58.22
  • Mail :
    formationcontinue@ifpvps.fr
  • Lieu information :
    401B Chemin des Plantades, 83130 La Garde
  • Heures ouverture :
    de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00

DOSSIER D'INSCRIPTION