Plublic concerné et Prérequis

La formation s’adresse à tous les soignants et personnel administratif  désirant améliorer leurs aptitudes à gérer les situations de stress liées à la violence et à l’agressivité. (Pas de prérequis) 

Contenu

Objectifs

• Identifier les sources de violences et d’agressivité.
• Acquérir des techniques de communication efficaces dans les situations de crises.
• Expérimenter les techniques en jeux de rôle dans les situations concrètes de violence et d’agressivité amenées par le groupe.
• Savoir prévenir l’émergence des situations de violence et d’agressivité, savoir « désarmer la colère de l’autre », mais aussi désarmer sa propre colère face à l’agressivité de l’autre.

Programme

1ère Journée

• Tour de table orienté sur les attentes des professionnels et les problèmes rencontrés dans leur pratique quotidienne.
• Apport théorique interactif
• La violence à l’hôpital – Typologies des violences
• Identification des phénomènes de violence et d’agressivité
• La violence des patients à l’égard des soignants
• La violence des proches vis à vis des personnels
• La violence institutionnelle
• Les mécanismes et les conséquences de l’agressivité et du stress

2ème Journée

• Etablir une communication adaptée face à une situation de violence
• Les clés d’une communication efficace, savoir écouter, apaiser, rassurer
• Les outils et techniques permettant aux soignants de répondre aux situations de violence et d’agressivité : les stratégies de coping
• Dénouer les emprises, s’affirmer dans la relation, savoir dire, exprimer, demander et négocier.
• Expérimentation des techniques en jeux de rôle autour de situations concrètes de violence et d’agressivité rapportées par le groupe
• Analyse et régulation des comportements et réponses des participants au regard des critères et indicateurs d’une communication efficace

3ème Journée

• Les moyens de prévenir l’émergence des situations de violences.
• Les outils pour « désarmer la colère de l’autre », et sa propre colère face à l’agressivité
• Reconnaître le stress.
• Les stratégies de prévention des situations stressantes et de gestion de son stress.
• Les techniques de relaxation et de verbalisation pour prévenir ou désamorcer rapidement le stress relationnel

Méthodes - Moyens

• Adaptation du contenu et des méthodes aux besoins et attentes spécifiques des participants
• Apports théoriques articulés à l’expérience des participants
• Ateliers pratiques, jeux de rôle
• Utilisation d’outils concrets applicables et efficaces
• Discussion et analyse de situations concrètes apportées par les participants
• Remise d’un livret pédagogique

Résultats attendus

Date / Durée / Rythme

• Nous contacter...

• 21   heures 
  

Lieu de formation

STATISTIQUES

Pas d'évaluation à ce jour

Perspectives

Cette formation permet d'acquérir des connaissances et des savoir-faire dans le domaine de la communication et la gestion du stress

Tarif

Accessibilité

Accessibilité de

95 rue Montebello – Quartier Montety 83000 – Toulon

• Ce bâtiment est accessible à tous.
• Du personnel est disponible à l'accueil afin de vous informer sur l'accessibilité du bâtiment et des services

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	Formation du personnel d’accueil aux différentes situations de handicap Le personnel est sensibilisé. C’est-à-dire que le personnel est informé de la nécessité d’adapter son accueil aux différentes personnes en situation de handicap. Le personnel est formé. C’est-à-dire que le personnel a suivi une formation pour un accueil des différentes personnes en situation de handicap.
	Matériel adapté Le matériel est entretenu et réparé. Le personnel connait le matériel
	Référent handicap : Estelle LAVE, 04 94 00 58 87
	Consultation du registre public d’accessibilité A l'accueil de cet établissement
	Liste des équipements non disponibles dans ce bâtiment Tous les équipements sont disponibles : plus de détails

Informations pratiques